วัดผลอินฟลูเอนเซอร์แบบมืออาชีพ ดูอะไรนอกจากยอดวิว?

วัดผลอินฟลูเอนเซอร์แบบมืออาชีพ ดูอะไรนอกจากยอดวิว?

ในยุคที่อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญต่อการตลาดออนไลน์ การวัดผลความสำเร็จ ต้องมีอะไรมากกว่ายอดวิวหรือจำนวนผู้ติดตาม บทความนี้จะพาไปรู้จักวิธีวัดผลอินฟลูเอนเซอร์แบบมืออาชีพ

ทำไมต้องวัดผลอินฟลูเอนเซอร์ ?

การทำแคมเปญกับอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้หมายความว่าแค่จ่ายเงินแล้วจบ แต่ต้องวัดผลให้รู้ว่าแคมเปญนั้นคุ้มหรือเปล่า ถ้าไม่วัดผล อาจเสียเงินไปโดยไม่ได้ผลลัพธ์ที่ไม่ดี การวัดผลช่วยให้เห็นว่าอินฟลูเอนเซอร์ที่เลือกสามารถสร้างยอดขายให้แบรนด์ได้จริง และช่วยให้เราปรับกลยุทธ์ให้ดีขึ้น ตัวชี้วัดสำคัญที่ขาดไม่ได้คือ ROI (Return on Investment) ซึ่งบอกว่าเงินที่ลงทุนไปให้ผลตอบแทนกลับมาเท่าไหร่ อาจวัดจากยอดขายที่เพิ่มขึ้น การมีส่วนร่วม (Engagement) หรือจำนวนผู้ติดตามที่เพิ่มขึ้น ถ้า ROI สูง แปลว่าแคมเปญประสบความสำเร็จ แต่ถ้าต่ำ อาจต้องพิจารณาปรับกลยุทธ์ เช่น เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมาย ปรับเนื้อหาคอนเทนต์ หรือเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสมกว่า นอกจากนี้ ROI ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและกิจกรรมทางการตลาดได้อย่างชัดเจน การใช้ ROI ในการประเมินผลช่วยให้สามารถปรับปรุงกลยุทธ์ได้อย่างแม่นยำ เพื่อลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรสูงสุด อีกทั้งยังช่วยให้ผู้บริหารสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นเกี่ยวกับการจัดสรรงบประมาณ การลงทุนในโครงการใหม่ หรือแม้แต่การขยายธุรกิจไปสู่ตลาดใหม่ ๆ ดังนั้น การติดตาม ROI อย่างต่อเนื่องจึงเป็นเรื่องสำคัญ เพราะช่วยให้ธุรกิจสามารถวางแผนอนาคตได้อย่างมั่นคงและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ROI (Return on Investment) คืออะไร ?

ROI (Return on Investment) หรือ อัตราผลตอบแทนจากการลงทุน คือ ตัวชี้วัดที่ใช้ประเมินประสิทธิภาพของการลงทุน โดยคำนวณจากผลกำไรหรือผลประโยชน์ที่ได้รับ เทียบกับต้นทุนที่ใช้ไป ค่า ROI จะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ยิ่งค่า ROI สูง แสดงว่าการลงทุนนั้นมีประสิทธิภาพและให้ผลตอบแทนที่ดี ROI เป็นเครื่องมือสำคัญที่นักลงทุนและธุรกิจใช้เพื่อตัดสินใจว่าการลงทุนนั้นคุ้มค่าหรือไม่ นอกจากจะช่วยให้เห็นภาพรวมของผลตอบแทนแล้ว ยังสามารถใช้เปรียบเทียบระหว่างทางเลือกการลงทุนต่าง ๆ ได้อีกด้วย ค่า ROI ที่สูงอาจบ่งบอกว่าการลงทุนมีประสิทธิภาพ แต่ก็ต้องพิจารณาปัจจัยอื่น ๆ ประกอบ เช่น ความเสี่ยง ระยะเวลาคืนทุน และแนวโน้มของตลาด 

วิธีการคำนวณ ROI ของการตลาด

ROI (%) = (กำไรจากการลงทุน - ต้นทุนลงทุน) ÷ ต้นทุนลงทุน × 100

                         
พูดง่าย ๆ ก็คือ เอากำไรที่ได้มาลบกับต้นทุนก่อน แล้วค่อยหารด้วยต้นทุนที่ใช้ไป สุดท้ายคูณ 100 เพื่อให้เป็นเปอร์เซ็นต์ สมมติลงทุนไป 10,000 บาท แล้วได้กำไรมา 2,000 บาท พอคำนวณออกมาก็จะได้ ROI เท่ากับ 20% นั่นหมายความว่าเราได้ผลตอบแทน 20% จากเงินที่ลงทุนไป

ตัวอย่างการคำนวณและวัดผล ROI ในแคมเปญ Influencer Marketing

ตัวอย่างที่ 1: แคมเปญที่ดี ROI สูง
ผลิตภัณฑ์: เครื่องสำอางแบรนด์ A
อินฟลูเอนเซอร์: Micro Influencer มีผู้ติดตาม 50,000 คน ในกลุ่มเป้าหมายที่ตรงกับแบรนด์
รูปแบบการทำงาน: อินฟลูเอนเซอร์รีวิวผลิตภัณฑ์บน Instagram และ YouTube
ต้นทุน: จ่ายค่าตัวอินฟลูเอนเซอร์ 20,000 บาท และค่าผลิตคอนเทนต์ 10,000 บาท รวม 30,000 บาท
ผลลัพธ์: ยอดขายเพิ่มขึ้น 150,000 บาท
           ได้ผู้ติดตาม Instagram เพิ่ม 1,000 ได้การมีส่วนร่วม (Engagement) บนโพสต์สูงถึง 5%
คำนวณ ROI: ROI = (150,000 - 30,000) / 30,000 x 100 = 400%
สรุป: แคมเปญนี้มี ROI สูงถึง 400% ถือว่าประสบความสำเร็จ เพราะนอกจากจะได้ยอดขายเพิ่มขึ้นแล้ว ยังได้ผู้ติดตามใหม่และการมีส่วนร่วมที่สูง ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อแบรนด์ในระยะยาว

ตัวอย่างที่ 2: แคมเปญที่ไม่ดี ROI ต่ำ

อินฟลูเอนเซอร์: Mega Influencer มีผู้ติดตาม 1 ล้านคน แต่กลุ่มผู้ติดตามไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์
รูปแบบการทำงาน: อินฟลูเอนเซอร์โพสต์รูปพร้อมแคปชั่นสั้นๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์บน Instagram
ต้นทุน: จ่ายค่าตัวอินฟลูเอนเซอร์ 100,000 บาท
ผลลัพธ์: ยอดขายเพิ่มขึ้นเพียง 50,000 บาท
           ได้ผู้ติดตาม Instagram เพิ่ม 200 คน ได้การมีส่วนร่วม (Engagement) บนโพสต์ต่ำเพียง 1%
คำนวณ ROI:  ROI = (50,000 - 100,000) / 100,000 x 100 = -50%
สรุป: แคมเปญนี้มี ROI ติดลบ แสดงว่าการลงทุนไม่คุ้มค่า สาเหตุหลักมาจากการเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่กลุ่มผู้ติดตามไม่ตรงกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ และรูปแบบคอนเทนต์ไม่ดึงดูดให้ผู้ติดตามสนใจผลิตภัณฑ์

สรุป การวัดผลอินฟลูเอนเซอร์อาศัยตัวชี้วัดที่มากกว่ายอดไลก์และยอดวิว

การวัดผล ROI ในแคมเปญ Influencer Marketing เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณทราบว่าแคมเปญของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ และควรปรับปรุงอย่างไรเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ควรเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่ตรงกับกลุ่มเป้าหมาย สร้างคอนเทนต์ที่สร้างสรรค์ และตั้งเป้าหมายและ KPI ให้ชัดเจน เพื่อให้ได้ ROI ที่คุ้มค่า นอกจากนี้ การใช้เครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล เช่น UTM Tracking, Google Analytics และ Social Media Insights จะช่วยให้การวัดผลแม่นยำยิ่งขึ้น การติดตามผลอย่างต่อเนื่องทำให้สามารถปรับกลยุทธ์ได้แบบเรียลไทม์ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญ 

IDigital Biz คือเอเจนซี่การตลาดที่เชี่ยวชาญด้าน Influencer Marketing ช่วยจับคู่แบรนด์กับอินฟลูเอนเซอร์ที่เหมาะสม พร้อมให้คำปรึกษาและวางกลยุทธ์เพื่อให้แคมเปญมีประสิทธิภาพสูงสุด ด้วยเครือข่ายอินฟลูเอนเซอร์จำนวนมากและเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำ IDigital Biz ช่วยให้ธุรกิจของคุณวัดผล ROI ได้อย่างชัดเจน และมั่นใจว่าเงินที่ลงทุนไปให้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุด!

บทความนี้เป็นการทดลองช่วยเขียนโดย ChatGPT และเรียบเรียงใหม่ I Digital Biz